Política de entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP, a forma de entrega escolhida e o produto. Isso pode ser consultado em nosso site ou por telefone com um de nossos atendentes.
Política de Trocas e devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente adm@liberi.com.br.
Isentamo-nos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Prazo para resolução da troca
A troca será realizada em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nosso estoque. Esse prazo é para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviaremos outro produto ao cliente, sem quaisquer ônus.
Devolução por desistência da aquisição
Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento e mediante notificação ao setor de atendimento ao cliente (SAC).
• o material deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios;
• para solicitar a troca do produto por arrependimento, entre em contato com nosso atendimento através do site ou do telefone (11)
• todas às despesas decorrentes com fretes será de responsabilidade do cliente.
Devolução de produto com defeito
Até 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, cuja solicitação deverá ser comunicada ao setor de atendimento ao cliente.
Para cancelar a compra de um produto
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos pela internet, se devido a uma falha do sistema, você não conseguir acessar o internet banking.
Ressarcimento de valores de pedidos cancelados
A restituição dos valores será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
• em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
• em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 30 (trinta) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. Em caso de compras feitas através de Pessoa Jurídica a restituição será feita em conta corrente no mesmo CNPJ.
IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do (s) produto (s) em nosso estoque.
Isentamo-nos da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
e é contudo